J’ai eu la chance d’effectué une alternance de deux ans pendant mon BTS SIO chez Nordnet.
En tant que technicien Helpdesk, mes principales missions consistaient à assister et dépanner les utilisateurs de l’entreprise et à la gestion du parc informatique de 200 PC environ.
Mes compétences acquises
J’ai pu utiliser et prendre en main l’outil Intune. J’ai appris à packager et déployer des applications, des scripts mais aussi des stratégies. J’ai aussi eu l’occasion de déployer des PC via Intune en Autopilot.
J’ai pendant mon alternance pu travailler sur de l’automatisation avec Power Automate, permettant la modification de liste SharePoint, mais également l’envoi de mail et la création de documents.
Nordnet utilise Rainbow comme outil principale de communication et comme service de téléphonie. J’ai donc pu administrer cette outil, effectuer des modifications sur les utilisateurs, paramétrer les horaires de l’accueil mais également fournir des rapports d’utilisation téléphonique.
Durant mon alternance, j’ai effectué divers dépannages matériel, des remplacements de composants et j’ai également pu assister des utilisateurs lors de divers problèmes logiciels utilisés au sein de l’entreprise.
J’ai pu égaelement accompagner et sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique en leur installant un coffre fort de mots de passe par exemple.
Vidéo Nordnet Academy
Dans le cadre de mon alternance, j’ai participer au tournage d’une vidéo mettant en avant l’alternance chez Nordnet en présentant mon métier, mes missions et ce qui me plait dans mon alternance.